Información para Asegurados
Preguntas Frecuentes
Encontrá las respuestas a tus principales dudas.
Medios
de Pago
Conocé todos los medios de pagos habilitados para abonar tus pólizas.
Asistencias para el Hogar, Comercio & Consorcio
Conocé el servicio.
Protección de Datos de Cliente
Conocé la mejor forma de proteger tu información personal.
Intēgrity Geo permitirá a nuestros asegurados realizar diferentes gestiones a través de sus teléfonos celulares, tales como acceder a la información de sus pólizas, reenviar documentación vía email, WhatsApp o visualizar en PDF; denunciar un siniestro o solicitar el servicio de asistencia mecánica – ya sea vía telefónica con un solo clic o completando un formulario que permite el ingreso de la ubicación del vehículo mediante geolocalización, algo muy útil cuando se encuentran en una ruta o una calle sin nombre .
Entre otras de las funcionalidades, el asegurado también puede acceder a ver los datos de su productor asesor de seguros, contactarse con la compañía o visualizar la ubicación de las sucursales y consultar las preguntas frecuentes sobre su seguro.
Preguntas Frecuentes
Seguro del auto
Podés descargar toda la documentación desde el Portal de Asegurados en www.integrityseguros.com.ar o desde la APP IntegrityGeo. También podés solicitarla vía mail a consultas@integrityseguros.com.ar o llamando a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Es el importe con el cual participa el asegurado en caso de daños parciales. Ej: Si la franquicia es de $15.000, quedará a cargo del asegurado la reparación cuando los gastos estén por debajo de ese importe. Cuando los gastos superan ese importe quedan a cargo de la aseguradora abonando el cliente sólo el valor de la franquicia.
Si. Contás con cobertura de Responsabilidad Civil en los países limítrofes y Perú.
Podés hacerla contactando a tu Productor o accediendo al Portal de Asegurados en www.integrityseguros.com.ar o a través de nuestras APP IntegrityGeo o llamando a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Podés consultar accediendo a tu póliza dentro del Portal de Asegurados en www.integrityseguros.com.ar o en la aplicación IntegrityGeo. También podes hacerlo comunicándote a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Podés solicitar cambios a tu Productor o comunicándote a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 34 55 días hábiles de 9 a 18 hs.
Asistencia Vehicular
Llamando al 0800 222 3700 o via whatsapp al (011) 2808 – 0012 o enviando un SMS al 70703. Escribí la palabra SOS, espacio y tu patente. ej.»SOS HGT345″ las 24 horas, los 365 días del año.
De acuerdo con la antigüedad de tu vehículo accedés a diferentes servicios de asistencia mecánica en caso de remolques o grúas. De 0 a 5 años de antigüedad tenés 12 servicios por año (con un tope de 6 servicios semestrales o 2 mensuales). De 6 a 20 años de antigüedad tenés 4 servicios por año (con un tope de 2 semestrales o 1 mensual) De 21 a 25 años de antigüedad tenés 2 servicios por año (con un tope de 2 semestrales o 1 mensual).
Seguro del hogar
Podés mantener la cobertura en el nuevo domicilio. Sólo tenés que realizar el cambio comunicándote con tu Productor o a través de nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Si. Deben cumplir con los siguientes requisitos:
a. Todas las puertas de acceso desde la calle o patios o jardines accesibles deben contar con cerraduras de doble paleta o bidimensionales.
b. El domicilio deberá estar provisto de rejas de hierro colocadas en ventanas, tragaluces y en cualquier abertura con paneles de vidrio (exclusivamente para casas/departamentos ubicados en PB).
c. El domicilio debe estar construido de medianera a medianera, y no linde con baldíos, obra en construcción o edificio abandonado, a menos que cuenten con muros, cerca o rejas de una altura mínima de 1.8 mts, que impida todo acceso que no sea por la puerta de acceso del edificio.
d. El riesgo no debe tener techos construidos de fibrocemento o cartón, plásticos, vidrio o materiales similares excepto tragaluces.
Si no cumple con la condición a) de la pregunta anterior, no podemos asegurar el domicilio. De cumplirla, se puede asegurar la vivienda, pero en caso de no cumplir con las exigencias b), c) y d) se indemnizará al 70% de lo debido.
Hasta $ 1.000.000 no se requiere ningún detalle. Superado el mismo, se necesitará detalle completo.
Sí. Se puede tomar una cobertura de Incendio y Robo, o bien en forma completa, es decir del edificio y contenido, agregando al locador y locatario como asegurados. En caso de siniestro se indemnizará a quien resulte propietario de cada uno de los bienes.
Sí. En caso de un hecho de urgencia podés comunicarte al 0810 333 3455 o al 11 3989 1276 y se te enviará un especialista para resolver el problema.
Podés hacerlo comunicándote con tu Productor o a través de nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Aparatos y/o equipos de televisión, audio, videos (reproductores, Home Theater, Play Station o similares, excluyendo para la cobertura de daños los controles remoto y/o joystick), Horno microondas, Calefones eléctricos, Horno eléctrico, Heladeras, Freezer, Lavarropas, Secarropas, Lavavajillas, Equipo de aire acondicionados, Equipos de computación de uso personal, Cavas de vino, Extractores de aire (spar), Pequeños electrodomésticos de cocina. Excluyen: Video filmadoras/Reproductoras y PC Portátil.
Sí, en aquellos casos que el asegurado posea su vivienda permanente asegurada en la compania.
Asegurados
• Principales tarjetas de crédito.
• Débito de cuenta bancaria mediante CBU.
• Pago en agencias de cobranzas: Rapi Pago, Pago Fácil, Ripsa, Provincia Net, Cobro Express. En Pago Facil podés realizar el pago sin necesidad de llevar el cupón, únicamente indicando Seccion y Número de póliza.
• Pago electrónico: Pagomiscuentas, RedLink, Red Banelco.
• Mercadopago: ingresando por Servicios y escaneando el código de barra.
• Link de Pago: desde el Portal de Asegurados o desde la aplicación IntegrityGeo.
Podés solicitarlos a través de tu Productor o contactándote con el Centro de Atención al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
El número de CUIT es 30-70496198-3. Razón Social: Intēgrity Seguros Argentina S.A.
Podés generar el link de pago accediendo a tu póliza dentro del Portal de Asegurados en www.integrityseguros.com.ar o en la aplicación IntegrityGeo. También podés solicitarla por mail a consultas@integrityseguros.com.ar o llamando a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs o a tu Productor.
Podés contactarte con nosotros a través de nuestro Centro de Contacto al 810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs. o través de nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.
Si luego de intentar recuperar la contraseña aún no has podido ingresar, debes comunicarte a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 34 55 días hábiles de 9 a 18 hs.
Podés solicitar la baja a tu Productor, también podés escribirnos a consultas@integrityseguros.com.ar o llamando a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Podés obtenerlos accediendo al Portal de Asegurados en www.integrityseguros.com.ar o en nuestra APP IntegrityGeo. También podes solicitarlos por mail a consultas@integrityseguros.com.ar o llamando a nuestro Centro de Contacto al 0810 333 3455 días hábiles de 9 a 18 hs.
Terceros
Podés acceder a www.integrityseguros.com.ar/Reclamos de Terceros y cargar tu reclamo. También podés enviarnos un mail a la casilla terceros@integrityseguros.com.ar.
Productores
Tenés que enviar un mail a map.net@integrityseguros.com.ar indicando tu nombre de usuario.
Podés encontrar sus datos ingresando a IntegrityNet en la pantalla incial.
Ingresando a IntegrityNet menú de Mis Solicitudes/Consultas y reclamos. Tambien podés escribir a las siguientes casillas: por temas de acceso a tu usuario de IntegrityNet a map.net@integrityseguros.com.ar, por consultas o reclamos de emisión a consultasemision@integrityseguros.com.ar, por consultas o reclamos de siniestros a denunciassiniestros@integrityseguros.com.ar. Por servicio de grúa podés llamar al 0800 222 3700 o vía whatsapp al 011-28080012 las 24 horas los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Medios de Pago
Los medios de pago habilitados para abonar tu seguro son:
- Débito automático por Tarjetas de Crédito
- Botón de Pago
- Débito en cuenta por CBU
- Mercado Pago
- PagoMisCuentas.
- Cheque electrónico
- Home Banking: Pago Mis Cuentas / Red link
- Cajeros automáticos: Red Banelco y Red Link
Agencias de cobro
- Pago Facil *
- Rapipago
- Provincia Net
- Ripsa
- Cobro Express
- Pronto Pago
*Desde 2018 podés ir a realizar el pago sin necesidad de llevar el cupón, únicamente indicando tu número de póliza.
- Se recuerda que según la Resolución N°407/2001 del Ministerio de Economía (modificatoria de las Res. Nº429/2000 y Nº90/2001), los únicos sistemas habilitados para pagar premios de contrato de seguro son los siguientes:
a) Entidades especializadas en cobranzas habilitadas por la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACION.
b) Entidades financieras
c) Tarjetas de crédito, débito o compras
d) Otros Medios electrónicos de cobro habilitados por la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN.
Los pagos con cheques deberán ser realizados mediante alguna de las siguientes formas: cheque cancelatorio Ley Nº25.345 o cheque no a la orden librado por el asegurado o tomador a favor de la entidad aseguradora.
Asistencias para el Hogar, Comercio & Consorcio
Descargá Manual del Servicio de Asistencias para conocer todos los servicios que incluye tu póliza del hogar, comercio o consorcio. Hay servicios muy útiles para las dificultades que pueden surgir en el día a día:
Casos de ejemplo
- Se tapa un caño del hogar, tenes el servicio de destapaciones.*
- Se trabó la cerradura del depósito del comercio, contás con el servicio de Cerrajería.*
- Se rompe un vidrio del frente del edificio, el Consorcio cuenta con reparación y colocación de un nuevo cristal.*
*Consultar límites y topes de gastos en el Manual
Descargar manual de asistencia para Hogar, Comercio & Consorcio
En caso tengas dudas o consultas comunicate al 0810 333 34 55 de lunes a viernes de 9 a 18h.
Protección de datos de clientes
¿Qué es Vishing? El Vishing es una práctica fraudulenta a través del teléfono para engañar personas y obtener información delicada, útil para el robo de identidad.
Consejos para prevenir este tipo de delitos
- Recuerde que Integrity Seguros nunca le solicitará que revele la clave de seguridad de su tarjeta a través de ningún medio.
- Si recibe un llamado solicitando estos datos no los entregue.
- Tampoco responda emails o SMS donde se pida esta información sensible como su número de cuenta, fecha de nacimiento o DNI.
En caso tengas dudas o consultas comunicate al 0810 333 34 55 de lunes a viernes de 9 a 18h.
- ¿Sabías que ya se puede mostrar la póliza del auto desde el celular?
La Superintendencia de Seguros de la Nación informa que a partir de la Resol-SSN-219.2018 se puede circular por todo el país con el comprobante de seguro de manera digital. Podés mostrar la póliza que asegura tu vehículo en versión impresa, en versión PDF o imagen legible desde cualquier dispositivo móvil.
